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淘宝网两钻消保卖家竟消失 买家如何维权

时间:2018-07-13 06:48:38    来源:本站    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

  (电子商务研究中心讯)随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。5R5晨鸿新闻网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  2015年3月25日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(接到用户对淘宝网的投诉称卖家疑似欺诈,淘宝监管不力。5R5晨鸿新闻网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  2015年春节前于两钻消保卖家店中购买价值235元的商品,淘宝显示卖家随即发货。由于假日事务繁多,春节期间系统自动确认收货,实际一直未收到货物,且物流记录从未更新,一直显示“已发货”,再无其他信息。5R5晨鸿新闻网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  经联系物流公司,称此种状态应为虚假发货。后联系不到卖家,且卖家店铺突然消失,选择在淘宝发起维权,申请退款,淘宝提示两周后若卖家不拒绝退款,系统将自动退款。最终淘宝判决支持买家,同意退款,可是由于“卖家无保证金且不赔付”,无法得到赔付,此事至此再无其他解决办法。5R5晨鸿新闻网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  诚然,本人确实有疏忽,可是淘宝网也有不可推卸的责任:1.系统漏洞,物流一直无物流公司揽件信息,系统竟然设置为可以自动确认收货,给卖家虚假发货留下可趁之机;2.卖家店铺为两钻消保卖家,突然消失,没有系统提示买家注意交易信息,且没有保证金,谈何“消保”?买家遭受的损失,一句卖家无保证金,即可一笔勾销吗?弱势群体的利益谁来保护?淘宝网监管实在不力,我国消费者权益保护力度日益加大,淘宝作为中国最大的网商,监管力度与系统设计实在令人失望。5R5晨鸿新闻网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线号店唯品会银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/婧子)5R5晨鸿新闻网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。5R5晨鸿新闻网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

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